Revisión periodica de contraste de medidor o verificación del medidor de la acometida
En Contugas, nos preocupamos por brindarte un servicio justo y seguro. Por eso, cada 5 años realizamos una verificación gratuita de tu medidor de gas natural. Este procedimiento nos permite asegurar que el medidor esté funcionando correctamente y que la facturación de tu consumo sea precisa.
La verificación se realiza de manera muestral, es decir, sobre un grupo representativo de nuestros clientes, asegurando así la calidad y confiabilidad del servicio para todos.
Qué labores de contraste o verificación del medidor deben realizarse:
- Paso 01: Se realizará el retiro del medidor actual para ser contrastado en el laboratorio
- Paso 02: Se instalará un medidor provisional, que será reemplazado una vez se realice el contraste del medidor actual
- Paso 03: Se retirará el medidor provisional e instalará el medidor contrastado o en caso corresponda según el resultado de contraste se instalará un nuevo medidor sin costo.
¿Qué es el resultado de Contraste?
Es el informe técnico que indica si el medidor está funcionando correctamente. Se compara con un medidor de referencia para verificar su precisión.
Los posibles resultados son:
✔️ Operativo: El medidor funciona bien y no es necesario reemplazarlo.
⚠️ Sobre-registro: El medidor marca más consumo del real, lo que puede generar cobros mayores en tu recibo.
⚠️ Sub-registro: El medidor marca menos consumo del real, lo que puede generar cobros menores en tu recibo.
Recupero y Reintegro de Gas Natural
En Contugas buscamos que tu facturación sea siempre justa y transparente.
Por eso, cuando realizamos la verificación de tu medidor y encontramos alguna diferencia, podemos aplicar dos procesos:
🔹 Sub registro – Recupero de Gas Natural
Se da cuando el medidor registró menos consumo del real (subregistro).
En este caso, la empresa está autorizada a recuperar los m³ no facturados de los últimos 12 meses.
- El recupero se refleja en tus siguientes recibos, en 10 cuotas sin intereses ni moras, según corresponda.
👉Ejemplo: Tu medidor marcó 800 m³ en el último año, pero en realidad consumiste 1,000 m³. La diferencia es de 200 m³ que no fueron facturados.
➡️ La empresa te cobra esos 200 m3 adicionales en tus próximos recibos, en 10 cuotas sin intereses
🔹 Sobre registro – Reintegro de Gas Natural
Se da cuando el medidor registró más consumo del real (sobre registro).
En este caso, la empresa devuelve al usuario los m³ facturados en exceso de los últimos 12 meses.
- El reintegro se realiza descontando el consumo en tus próximas facturas o, si prefieres, en efectivo en una sola cuota.
👉 Ejemplo: Tu medidor marcó 1,200 m3 en el último año, pero en realidad consumiste 1,000 m3. La diferencia es de 200 m3 cobrados de más.
➡️ La empresa te devuelve esos 200 m3 ya sea descontándolos en tus próximas facturas o en un pago en efectivo.
¿Qué pasa si no permites la revisión?
Es importante que permita la verificación. Si no autoriza el ingreso de nuestro personal o si se detectan instalaciones inseguras o fuera de norma, Contugas procederá con el corte inmediato del servicio, tal como lo indica el artículo 75 del Reglamento de Distribución de Gas Natural (Decreto Supremo N.º 040-2008-EM).
⚠️ Importante: Una vez finalizado el procedimiento de contraste, reconectaremos el servicio. Los costos por corte y reconexión serán incluidos en tus recibos siguientes.
Registra tu reprogramación aquí https://wa.me/qr/IEBK5MXEYSO7A1
