{"id":6660,"date":"2025-10-02T13:08:01","date_gmt":"2025-10-02T18:08:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contugas.com.pe\/blog\/?p=6660"},"modified":"2025-10-02T13:08:01","modified_gmt":"2025-10-02T18:08:01","slug":"proceso-de-reconexion-del-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contugas.com.pe\/blog\/index.php\/proceso-de-reconexion-del-servicio\/","title":{"rendered":"Proceso de Reconexi\u00f3n del Servicio"},"content":{"rendered":"<p><strong>PROCESO DE RECONEXION DEL SERVICIO DE GAS NATURAL<\/strong><\/p>\n<p>En Contugas queremos que disfrutes de los beneficios del gas natural de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y segura.<\/p>\n<p><strong>Conoce nuestros canales de pagos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.contugas.com.pe\/recaudacion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Despu\u00e9s de que realices el pago de tu recibo, seguimos este proceso:<\/p>\n<p><strong>Plazo de reconexion<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dentro de las <strong>24 horas posteriores al pago<\/strong>, programaremos la primera visita de reconexi\u00f3n.<\/li>\n<li>Si no logramos atenderte en la primera visita, realizaremos una <strong>segunda visita dentro de las siguientes 48 horas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>CASO 1: CLIENTE ESTA PRESENTE EN LA PRIMERA VISITA<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Nuestro t\u00e9cnico PODR\u00c1 iniciar el proceso de reconexi\u00f3n cuando valide la presencia de una persona mayor de edad en el domicilio dispuesta a dar el visto bueno para el inicio del procedimiento.<\/li>\n<li>Nuestro t\u00e9cnico verificar\u00e1 las condiciones de seguridad, abrir\u00e1 la v\u00e1lvula del gabinete ubicado en la parte frontal de tu domicilio y, si cuentas con gasodom\u00e9sticos, comprobar\u00e1 el flujo de gas para garantizar que el suministro quede correctamente activo.<\/li>\n<li>Nuestro t\u00e9cnico completar\u00e1 el formato de reconexi\u00f3n con los datos del cliente y el medidor.<\/li>\n<li>El cliente firmar\u00e1 el formato como conformidad de la reconexi\u00f3n y recibir\u00e1 una copia como evidencia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>\u00a0CASO 2: CLIENTE AUSENTE EN LA PRIMERA VISITA<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si nuestro t\u00e9cnico no puede realizar la reconexi\u00f3n, puede deberse a:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Ausencia de una persona mayor de edad en el domicilio.<\/li>\n<li>Negativa del cliente para dar el visto bueno al inicio del procedimiento<\/li>\n<li>Incumplimiento de las condiciones de seguridad de las instalaciones y\/o los gasodom\u00e9sticos.<\/li>\n<li>Nuestro t\u00e9cnico completar\u00e1 el formato de reconexi\u00f3n con los datos del cliente y el medidor con la observaci\u00f3n de CLIENTE AUSENTE y se retirar\u00e1.<\/li>\n<li>Nuestro t\u00e9cnico dejar\u00e1 una copia para el cliente (bajo puerta)<\/li>\n<li>Se programar\u00e1 una nueva visita en el plazo de 48 horas posterior a la entrega del formato.<\/li>\n<li>El cliente puede coordinar la realizaci\u00f3n de esta visita de reconexi\u00f3n a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>CASO 3: CLIENTE AUSENTE EN LA SEGUNDA VISITA<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Si nuestro t\u00e9cnico NO PUEDE iniciar el proceso de reconexi\u00f3n por alguna de las causas detalladas previamente, se retirar\u00e1.<\/li>\n<li>El cliente debe solicitar la visita de reconexi\u00f3n a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.contugas.com.pe\/libro-reclamaciones\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Registra tu solicitud de reconexi\u00f3n aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<p>\u2728 Tip Contugas: Siempre aseg\u00farate de que haya un adulto en casa para agilizar tu reconexi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u26a0\ufe0f Importante:<\/strong> Los cargos por corte y reconexi\u00f3n ser\u00e1n incluidos en tus recibos siguientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PROCESO DE RECONEXION DEL SERVICIO DE GAS NATURAL En Contugas queremos que disfrutes de 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