POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Contugas S.A.C. (en adelante “Contugas”), ubicada en Calle Las Orquídeas N° 585 Interior 402 – Urb. Jardín, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, valora a sus usuarios este sitio web (en adelante los “Usuarios” y el “Sitio Web”, respectivamente) y está comprometida con la protección de su privacidad. Como parte de dicho compromiso, hemos desarrollado la presente política de privacidad (en adelante la “Política de Privacidad”) que describe la manera en que trataremos la información que califique como datos personales de los Usuarios.
I.
INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
Contugas recaba de los siguientes sides de su página web, la siguiente información de los Usuarios:
| Nombre del sitio | URL | Datos personales recabados |
|---|---|---|
| Actualiza tus datos | https://www.contugas.com.pe/actualizar-datos | Nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, dirección y número de cliente. |
| Solicítalo acá (hogares) | https://www.contugas.com.pe/negocio/hogares | Nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección. |
| Solicítalo acá (negocios) | https://www.contugas.com.pe/negocio/negocios | Nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección. |
| Solicítalo acá (vehículos) | https://www.contugas.com.pe/negocio/vehiculos | Nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección. |
| Solicítalo acá (industrias) | https://www.contugas.com.pe/negocio/industrias | Nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección. |
| Regístrate aquí (¿Cómo ser proveedor de Contugas?) | https://www.contugas.com.pe/proveedor | Nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono y RUC. |
| Bolsa de trabajo (Postula aquí) | https://www.contugas.com.pe/blog/ | Nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono y RUC. |
| Bolsa de trabajo (Postula aquí) | https://www.contugas.com.pe/blog/index.php/nuestro-talento/ | Nombre y correo electrónico. |
| GNV talleres autorizados | https://www.contugas.com.pe/blog/index.php/gnv-talleres-autorizados/ | Nombre y correo electrónico. |
| Deberes y derechos del usuarios | https://www.contugas.com.pe/blog/index.php/gnv-talleres-autorizados/ | Nombre y correo electrónico. |
| Consejos útiles | https://www.contugas.com.pe/blog/index.php/consejos-utiles/ | Nombre y correo electrónico. |
| Formulario virtual (consultas, solicitudes o reclamos) | https://www.contugas.com.pe/libroreclamaciones | Número de cliente, nombres, apellidos, documento de identidad, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, dirección. |
| Consulta número de clientes | https://www.contugas.com.pe/blog/index.php/numerodecliente/ | Nombre y correo electrónico. |
| Formularios de participación Web. | N.A. | Nombres, apellidos, documento de identidad, dirección, teléfono fijo, teléfono celular y correo electrónico. |
| Oficina virtual | Contugas - Oficina Virtual | Nombres, apellidos, documento de identidad, dirección, teléfono fijo, teléfono celular, y correo electrónico. |
| Aplicación Móvil | Tienda Google Play | Nombres, apellidos, documento de identidad, dirección, teléfono fijo, teléfono celular, y correo electrónico. |
| Solicita tu cita en línea | Home Page - Citas En Línea (contugas.com.pe) | Nombres, apellidos, documento de identidad, correo electrónico, teléfono celular, número de cliente. |
| Afiliación recibo digital | https://canales.contugas.com.pe/WebAfiliacion/ | Número de cliente, nombres, apellidos, documento de identidad, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, dirección. |
Toda información proporcionada deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
II.
GUARDAMOS SU INFORMACIÓN DE MANERA SEGURA
Contugas ha adoptado todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal, así como evitar cualquier manipulación indebida, pérdida, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros a esta información. Solo personas autorizadas podrán tener acceso a su información.
La información será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Todas las personas autorizadas que no pertenecen a Contugas y que tienen acceso a la información lo harán garantizando la seguridad y confidencialidad, y únicamente para las finalidades previstas en la presente Política.
III.
INCORPORACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO EN BANCOS DE DATOS Y PERIODO DE CONSERVACIÓN
La información personal brindada por las personas naturales en el Sitio Web será almacenada en los siguientes bancos de datos, según aplique:
| Código de Registro | Titular del Banco de Datos | Denominación |
|---|---|---|
| 08406 | Contugas | Proveedores |
| 08660 | Contugas | Beneficiarios de Programas Sociales |
| 08713 | Contugas | Clientes |
| 08690 | Contugas | Prospectos |
Los datos personales serán conservados durante el tiempo en que el Usuario mantenga una relación contractual con Contugas, se atienda su consulta o reclamo, se brinde la información requerida, dure el evento o proceso de selección; y, con posterioridad a estos supuestos, se mantendrán por un total de diez (10) años más. Transcurrido dicho tiempo, serán eliminados.
IV.
FINALIDADES DE LA INFORMACIÓN
Los datos que se proporcionan libremente serán tratados para las siguientes finalidades, relacionadas estrictamente con las necesidades que los Usuarios presenten y reciban a través del Sitio Web y para usos adicionales:
- a. La ejecución de la relación contractual y/o comercial.
- b. La atención de consultas, reclamos, denuncias.
- c. La gestión de facturación y pagos.
- d. El cumplimiento de obligaciones legales vinculadas al contrato.
- e. La evaluación de crédito y proyectos de financiamiento.
- f. Atender y procesar solicitudes de registro, reclamos o consultas de los Usuarios.
- g. Inscripción y desarrollo de eventos y programas sociales organizados o promovidos por Contugas.
- h. Proveer los servicios adquiridos por el Usuario.
- i. Transferir los datos del Usuario al Distribuidor con el que contratará, a fin de que pueda ejecutar la relación que generen.
- j. Gestionar los concursos y promociones aplicables en su calidad de Usuario, en caso ello corresponda. Informar sobre los ganadores de premios, promociones, concursos y/o sorteos realizados.
V.
DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA
1Para el tratamiento de la información proporcionada, Contugas utilizará diversos encargados y/o terceros a nivel nacional e internacional que se encuentran listados en el siguiente link.
También podemos facilitar la información a organismos de la Administración Pública y autoridades competentes si somos requeridos de hacerlo en virtud de obligaciones establecidas en ley. En algunos casos, debemos también proporcionar su información personal a las referidas entidades con objeto del desarrollo de un proceso legal, judicial y/o administrativo, conforme a ley.
VI.
CONSULTAS O QUEJAS Y DERECHOS ARCO
En el caso de personas naturales tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso e información, rectificación, actualización e inclusión, cancelación o supresión y oposición sobre su información personal, y a oponerse a su tratamiento.
Para tal efecto, los Usuarios pueden enviar una comunicación a Contugas con la referencia: "Privacidad de datos" a través del formulario brindado aqui.
El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos a través de una comunicación presentada en nuestra sede administrativa ubicada en Calle Las Orquídeas N° 585 Interior 402 – Urb. Jardín, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima , en el horario establecido para la atención al público, o presentándola en la siguiente dirección electrónica: derechos.arco@contugas.com.pe.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE- PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf .
VII.
USO DEL SITIO WEB E INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD
Nuestro Sitio Web es de uso exclusivo de adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si usted es padre o tutor legal y considera que su hijo menor nos ha proporcionado información, puede enviarnos una comunicación a la dirección señalada en el punto VI. Si usted es menor de edad, por favor, no proporcione información.
Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias Políticas de Privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con Contugas.
VIII.
MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, Contugas podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.
Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la información personal será comunicado oportunamente a los Usuarios.
IX.
USO DE COOKIES
Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del Usuario al acceder a determinadas páginas web y/o aplicaciones. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre el número de visitas, hábitos de navegación o del dispositivo del cual se navegue.
Contugas utiliza cookies mediante la cual identifica el tipo de navegador, sistema operativo, página de referencia, avance a través del sitio, y dirección IP, entre otros, exclusivamente con el objeto de facilitar la manera en que los visitantes utilizan los sitios de Contugas. Para los casos de los sujetos que se encuentren bajo el ámbito de protección de las normas de protección de datos personales, Contugas solo utilizará cookies para otras finalidades en caso cuente con el correspondiente consentimiento.
Este sitio web utiliza las siguientes cookies necesarias para su operatividad:
| N° | Cookie | Tipo | Finalidad | Tiempo | Propia/Tercero |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | XSRF-TOKEN | Necesaria | Seguridad de formularios | Sesión | Tercero |
| 2 | Laravel - session | Necesaria | Funciones internas de la estructura del Laravel | Sesión | Tercero |
X.
Control de versiones
| Versión | Fecha | Elaboró | Revisó | Aprobó |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 de diciembre 2021 | Moises Cajo- Abogado Procesal | Cecilia Asencios- Coordinadora de asuntos legales | Mary Miñano Sanchez- Subgerente Legal |
| 2 | Cecilia Asencios- Coordinadora de asuntos legales | Cecilia Asencios- Coordinadora de asuntos legales | Mary Miñano Sanchez- Subgerente Legal | María Claudia Álvarez- Oficial de Protección de Datos Personales |
| 3 | 28 de septiembre de 2023 | María Claudia Álvarez- Oficial de Protección de Datos Personales | Mary Miñano Sanchez- Subgerente Legal | María Claudia Álvarez- Oficial de Protección de Datos Personales |
| 4 | 22 de abril de 2024 | Daniela Esther Maya Chacón- Oficial de Protección de Datos Personales | Mary Miñano Sanchez- Subgerente Legal | Daniela Esther Maya Chacón- Oficial de Protección de Datos Personales |
| 5 | 08 de noviembre de 2024 | Moisés Cajo- Abogado Procesal | Cecilia Asencios- Coordinadora de asuntos legales | Daniela Esther Maya Chacón- Oficial de Protección de Datos Personales |
