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Hemos recibido su requerimiento. Nos contactaremos con Ud. para brindarle una respuesta. En caso su requerimiento sea calificado como reclamo, primero le enviaremos la constancia respectiva.

El plazo de atención de una queja según lo dispuesto por la normativa Indecopi será de máximo 15 días hábiles contados a partir del siguiente día hábil de su registro.

El plazo para la atención de un reclamo según lo dispuesto por la normativa de Osinergmin dependerá de la materia reclamable:

• Para reclamos vinculados a supuestos cortes indebidos, el plazo de atención será de 10 días hábiles contados a partir del siguiente día hábil de su registro.
• Para las demás materias, el plazo máximo de atención será de 30 días hábiles contados a partir del siguiente día hábil de su registro.